Les téléviseurs Samsung récents installent une application en quelques minutes. Sur les modèles plus anciens, la marche à suivre change complètement. Voici les deux scénarios, expliqués sans jargon.
Avant de commencer
- Le téléviseur doit être connecté à Internet : vérifiez-le en ouvrant une application déjà installée.
- Gardez vos identifiants à portée de main, dans le message reçu de votre fournisseur.
- Prévoyez la télécommande : toute la saisie se fait à l’écran.
Scénario 1 : votre modèle accepte les nouvelles applications
- Appuyez sur la touche Home de la télécommande.
- Ouvrez la section Apps, puis l’icône de recherche.
- Tapez le nom de l’application que votre fournisseur vous a indiqué.
- Sélectionnez Installer, puis Ouvrir une fois l’installation terminée.
- Au premier lancement, l’application affiche un identifiant d’appareil : notez-le, certains fournisseurs le demandent.
- Entrez ensuite vos identifiants et validez.
Le premier chargement de la liste des contenus peut prendre une minute. C’est normal : l’application récupère l’ensemble du catalogue avant de l’afficher.
Scénario 2 : l’application n’existe pas dans votre magasin
Sur les Samsung d’avant 2018 environ, le magasin ne propose plus grand-chose et les applications tierces disparaissent au fil des mises à jour. Inutile de s’acharner : la solution fiable est un appareil externe branché en HDMI.
- Fire TV Stick : le plus courant, se pilote avec sa propre télécommande.
- Boîtier Android : plus polyvalent, souvent plus puissant pour la haute définition.
Vous conservez votre téléviseur, vous changez seulement la source. L’expérience est généralement plus fluide que celle du système intégré du téléviseur.
Régler les problèmes les plus fréquents
- Écran noir au lancement : fermez complètement l’application (maintenez la touche retour), puis relancez-la. Si le problème persiste, débranchez le téléviseur trente secondes.
- Identifiants refusés : retapez-les lentement. Les majuscules, les tirets et les caractères qui se ressemblent (le chiffre 0 et la lettre O) sont la cause la plus fréquente.
- Image saccadée : privilégiez un câble Ethernet, ou rapprochez le téléviseur du routeur et utilisez la bande 5 GHz.
- L’application disparaît après une mise à jour : réinstallez-la depuis le magasin. Vos identifiants sont à ressaisir, mais rien n’est perdu.
Pourquoi les modèles anciens perdent l’accès aux applications
Les téléviseurs Samsung fonctionnent sous Tizen, et chaque génération cesse un jour de recevoir de nouvelles applications : l’éditeur ne compile plus pour les versions trop anciennes du système. En pratique, au-delà de six ou sept ans, le magasin s’ouvre encore mais ne propose plus grand-chose de récent. Ce n’est ni une panne ni un réglage à trouver.
Pour situer votre appareil, relevez le numéro de modèle à l’arrière du téléviseur ou dans Assistance > À propos de ce téléviseur. Sur la plupart des références Samsung, une lettre indique l’année de la série : elle vous dit immédiatement si vous êtes sur une génération encore prise en charge ou non. Si le magasin ne propose plus aucune mise à jour d’application depuis longtemps, la réponse est probablement non.
Passer par un appareil externe, sans changer de téléviseur
Quand le magasin d’applications ne suit plus, la solution la moins chère n’est pas de remplacer le téléviseur mais d’y brancher une clé HDMI ou un petit boîtier Android. L’écran, lui, fonctionne encore parfaitement : seul le logiciel a vieilli.
Deux conseils pour que ce soit confortable au quotidien. Activez le HDMI-CEC dans les réglages du téléviseur (Samsung l’appelle Anynet+) : le téléviseur s’allumera sur la bonne source et la télécommande contrôlera le volume, ce qui évite de jongler avec deux télécommandes. Et branchez la clé sur le port HDMI qui porte la mention ARC ou 4K si vous visez la haute définition.
Les étapes détaillées sont dans nos guides Fire TV Stick et Android TV.
Pour conclure
Dans la majorité des cas, l’installation prend moins de dix minutes. Si votre modèle ne suit plus, un boîtier externe à petit prix reste une meilleure décision que de remplacer un téléviseur qui fonctionne parfaitement.
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